Política de Privacidad

1. 1. Compromiso OK-Print

   La protección de la privacidad y de los datos personales constituye un compromiso fundamental de Ok-Print, nombre comercial de la sociedad Jorge Fernandes Lda, con el Número de Identificación Fiscal 500472904, con sede en Rua Quinta do Conde de Mascarenhas nº9, 2820-101 Charneca de Caparica, Portugal, hacia los usuarios ("Usuarios") de sus productos y servicios. 
   
   OK-Print aconseja leer esta Política de Privacidad y las respetivas actualizaciones.

2. 2. Responsable del tratamiento y de la protección de datos

   El responsable de recoger y tratar tus datos personales es OK-Print, que te presta el servicio o te suministra el producto y que, en este contexto, decide qué datos se recogen, los medios de tratamiento y los fines para los que se utilizan los datos.

3. 3. Datos personales, titulares de datos personales y categorías de datos personales

   3.1. ¿Qué son los datos personales?

   Los datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza y en cualquier soporte, relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada directa o indirectamente, por ejemplo, a través de su nombre, nº de identificación, de un dato de localización, un identificador electrónico u otros elementos que permitan la identificación de esa persona física.

   3.2 ¿Quiénes son los titulares de los datos personales?

   El usuario, persona física o jurídica, al que se refieren los datos y que ha utilizado los servicios o productos de OK-Print. Por ejemplo, un usuario de OK-Print es aquel que ha celebrado un contrato para el suministro de un bien o la prestación de un servicio. Un Usuario potencial es aquel que es objeto de campañas publicitarias u ofertas promocionales por parte de OK-Print o que solicita información sobre los productos y servicios ofrecidos por OK-Print.  En este sentido, OK-Print informa de que también protege los datos personales y respeta los derechos de sus Clientes.    

   3.3 ¿Quiénes son los titulares de los datos personales?

   Datos de Identificación	Ejemplos
   Identificación y contactos	Nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y fijo
   Otros datos de identificación	Número de identificación fiscal
   Perfil e intereses	Preferencia

    

4. 4. Fundamento, Finalidades y Duración del Tratamiento de Datos Personales

   ¿Sobre qué fundamento puede OK-Print procesar tus datos personales? Consentimiento: cuando tenga tu consentimiento expreso - por escrito, oralmente o mediante la validación de una opción - y además previo y si este consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco. Ejemplos: tu consentimiento para (el envío de mensajes de marketing directo; definición de perfiles; grabación de llamadas); o 
   
   Ejecución del contrato y gestiones precontractuales: cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario para la celebración, ejecución y gestión del contrato celebrado con OK-Print, como por ejemplo para (solicitudes de información, elaboración de propuesta de servicios, prestación de servicios, gestión de contactos / reclamaciones, facturación / cobro / pagos); o  
   
   Cumplimiento de una obligación legal: cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario para cumplir una obligación legal a la que OK-Print esté sujeta, como por ejemplo (comunicación de datos a las autoridades policiales, judiciales, fiscales o reguladoras); o  
   
   Interés legítimo: cuando el tratamiento de los datos personales responda a un interés legítimo de OK-Print o de un tercero, como por ejemplo (la mejora de la calidad del servicio, la detección de fraudes, cuando los motivos de su utilización deban prevalecer sobre los derechos de los titulares de los datos).
   
   ¿Con qué fines y durante cuánto tiempo trata OK-Print tus datos personales? us datos personales son tratados por OK-Print sólo durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad definida o, en su caso lo que se aplique, hasta que ejerzas tu derecho de oposición, derecho al olvido o retires tu consentimiento. Tras expirar el respectivo período de conservación, OK-Print eliminará o anonimizará los datos siempre que ya no deban conservarse para cualquier otro fin que pueda subsistir.

   Finalidades	Ejemplos de finalidades
   Marketing de Ventas	Comercialización o venta de nuevos productos o servicios Análisis de los perfiles de los consumidores Adaptación y desarrollo de nuevos productos o servicios.
   Gestión de Clientes y Prestación de Servicios	Gestión de contactos, información o solicitudes  Gestión de reclamos  Gestión de facturación, cobros y pagos  Grabación de llamadas para acreditar la transacción comercial y las comunicaciones dentro de la relación contractual.
   Gestión Contable, Fiscal y Administrativa	Contabilidad, facturación  Gestión de comisiones  Información fiscal, incluido el envío de información a la autoridad fiscal.
   Gestión de Litigios	Recaudación judicial y extrajudicial   Gestión de otros conflictos.

   En caso de no proporcionar todos los datos solicitados por contrato, es posible que no podamos procesar tu pedido/prestar tu servicio.
   
   ¿Cuáles son los plazos para el tratamiento y conservación de los datos personales? OK-Print procesa y conserva tus datos personales de acuerdo con los fines para que estos serán tratados. Hay casos en los que la ley exige el tratamiento y la conservación de los datos durante un periodo mínimo de tiempo, en particular durante 10 años se mantienen los datos para uso de la Administración Tributaria con fines contables o fiscales o los datos relativos a la teneduría de libros comerciales, así como durante 7 años a efectos de la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
   
   Pero, siempre que no exista una obligación legal específica, entonces los datos sólo serán tratados durante el periodo necesario para cumplir con los fines que motivaron su recogida y conservación y siempre de acuerdo con la ley, las directrices y las decisiones del CNPD. Así,:
   
   OK-Print tratará y conservará tus datos personales mientras tenga una relación contractual contigo.
   
   En lo referente a la grabación de llamadas, y en los términos de la autorización normativa, OK-Print conservará las grabaciones como prueba de la transacción comercial y comunicaciones en el ámbito de la relación contractual por el plazo de vigencia del contrato acordado entre las partes añadido del plazo de prescripción y vencimiento que es de 6 meses. 
   
   OK-Print también puede grabar y retener las llamadas con el fin de controlar la calidad del servicio y en base al consentimiento del Usuario, pero para este fin las llamadas sólo se retendrán durante un máximo de 30 días.
   
   En lo referente a la videovigilancia de sus instalaciones, OK-Print solo mantendrá las grabaciones de imágenes y respetivos datos personales por un plazo máximo de 30 días. 
   
   OK-Print podrá mantener otros datos personales por períodos superiores a la duración de la relación contractual, ya sea basado en su consentimiento, para asegurar derechos o deberes relacionados con el contrato, ya sea porque aún tiene intereses legítimos que lo fundamentan, pero siempre por el período estrictamente necesario a la realización de las respetivas finalidades y de acuerdo con las orientaciones y decisiones de la CNPD.

5. 5. Forma y momento de la recogida de datos personales

   ¿Cuándo y cómo recogemos tus datos personales? Recogemos tus datos personales con tu consentimiento o cuando compras productos o servicios de OK-Print.  
   
   La recogida puede hacerse de forma oral, por escrito o a través del sitio web de OK-Print.
   
   Pero tu información personal también puede ser recopilada de fuentes disponibles públicamente o de otras fuentes.

6. 6. Derechos del titular de los datos personales

   ¿Cuáles son tus derechos? Derecho de Acceso - derecho a obtener confirmación de cuáles de tus datos personales son tratados e información sobre los mismos, como, por ejemplo, los fines del tratamiento, cuáles son plazos de conservación, etc.  
   
   Derecho a ver/escuchar u obtener una copia de, por ejemplo, las facturas, los acuerdos escritos o las llamadas de las que seas parte y que estén grabadas.
   
   Derecho de Rectificación - derecho a solicitar la rectificación de los datos personales que sean inexactos o a solicitar que se completen los datos personales incompletos, como, por ejemplo, la dirección, el número de NIF, la dirección de correo electrónico, los contactos telefónicos u otros.
   
   Derecho a la Eliminación de los datos o "derecho al olvido" - derecho a obtener la supresión de tus datos personales, siempre que no haya motivos válidos para conservarlos, como cuando OK-Print tenga que conservar los datos para cumplir una obligación legal o porque esté en curso un procedimiento judicial.
   
   Derecho a la Portabilidad - el derecho a recibir los datos que nos has proporcionado en un formato digital de uso común y legible automáticamente o a solicitar la transmisión directa de tus datos a otra entidad que se convierta en el nuevo responsable de tus datos personales, pero en este caso sólo si es técnicamente posible.
   
   Derecho a Retirar el Consentimiento o Derecho de Oposición - derecho a oponerte o retirar tu consentimiento en cualquier momento a un tratamiento de datos, como en el caso del tratamiento de datos con fines de marketing, siempre que no haya intereses legítimos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, como por ejemplo para defender un derecho en un procedimiento judicial.
   
   Derecho de Limitación - derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, en forma de: (i) la suspensión del tratamiento o (ii) limitación del alcance del tratamiento a determinadas categorías de datos o fines del tratamiento.
   
   Perfil y Decisiones Automatizadas - OK-Print puede elaborar perfiles de clientes basados, por ejemplo, en sus preferencias o intereses personales, en particular para prestar servicios, mejorar la calidad y la experiencia de los productos y servicios o adaptar las comunicaciones de marketing directo, siempre que dicho tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución del contrato entre el titular y OK-Print, es decir, basado en el consentimiento del titular.
   
   Cuando el tratamiento de los datos personales, incluido el tratamiento con fines de elaboración de perfiles, sea totalmente automatizado (sin intervención humana) y pueda producir efectos jurídicos que te conciernan o te afecten significativamente, tendrás derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada en dicho tratamiento automatizado, salvo que la ley disponga lo contrario, y tendrá derecho a que OK-Print adopte las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos, incluido el derecho a que intervenga una persona en la toma de decisiones de OK-Print, el derecho a expresar su punto de vista o a impugnar la decisión adoptada sobre la base del tratamiento automatizado de datos personales.
   
   Derecho a reclamar - derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, el CNPD, más allá de la empresa. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos? El ejercicio de los derechos es gratuito, excepto si se trata de una solicitud manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso se podrá cobrar una tasa razonable teniendo en cuenta los costes.
   
   La información debe darse por escrito, pero puede darse oralmente si se solicita. En este caso, OK-Print debe verificar tu identidad por medios no orales.
   
   Las solicitudes deben responderse en un plazo máximo de 30 días, salvo que se trate de una solicitud especialmente compleja. Ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Rua Quinta do Conde de Mascarenhas nº9, 2820-101 Charneca de Caparica, Portugal

7. 7. Transmisión de Datos Personales

   ¿En qué circunstancias se transmiten tus datos personales a otras entidades, subcontratistas o terceros? Tus datos pueden ser cedidos a subcontratistas para que los traten por cuenta y en nombre de OK-Print. En este caso, OK-Print adoptará las medidas contractuales necesarias para garantizar que los subcontratistas respeten y protejan tus datos personales.  
   
   ¿En qué circunstancias transfiere OK-Print tus datos a un tercer país? OK-Print puede necesitar transferir tus datos personales a un tercer país fuera de la Unión Europea y que no esté en la lista de países que la UE ya ha considerado que tienen niveles adecuados de protección de datos personales. En estos casos, OK-Print se asegurará de que las transferencias de datos se realicen en estricto cumplimiento de las normas legales aplicables.