Términos e Condiciones de venta

1. Preámbulo

   Este portal web (en adelante, el "Portal") es operado por OK-Print, nombre comercial de la sociedad Jorge Fernandes Lda., con el Número de Identificación Fiscal 500472904, con sede en Rua Quinta do Conde de Mascarenhas nº 9, 2820-101 Charneca de Caparica, Portugal (en adelante, "OK-Print"), de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. Para cualquier aclaración sobre los presentes Términos y Condiciones debes contactar con OK-Print rellenando el formulario de contacto disponible en el Portal. Al acceder y utilizar el Portal y contratar con OK-Print, el usuario declara que ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, que no es menor de 18 años y que no está impedido por ninguna forma legal para obligarse ante terceros.

2. 1. Objetivo

   1.1. El Sitio Web te permite disfrutar de los servicios web-to-print, los "Servicios", incluyendo la impresión personalizada de documentos en varios formatos y en diferentes soportes, los "Productos", con entrega a domicilio o puntos de recogida en Portugal, España y Francia. Salvo que se especifique lo contrario, estas Condiciones se aplican a todos los Servicios ofrecidos por OK-Print, cuando sean compatibles. La ejecución de los Servicios puede ser confiada por OK-Print a terceros subcontratados o proveedores.
   
   1.2. Para acceder a los Servicios, debes registrarte en el Sitio en el área apropiada reservada para el Usuario. Durante el registro, se pedirá a los Usuarios que especifiquen si desean registrarse y luego realizar compras como sociedad, empresa individual, particular o asociación, especificando la nacionalidad del Usuario. Únicamente las compras de Servicios realizadas por Usuarios particulares estarán sujetas a la normativa de consumo aplicable y vigente en el país de residencia o domicilio del Usuario.
   
   1.3. Todos los precios finales de los Servicios mostrados en el Sitio se expresan en euros y pueden verse con o sin IVA, según el país o el tipo de registro. Los precios de los Servicios pueden estar sujetos a cambios periódicos para determinados productos y ofertas.

3. 2. Información Legal y Uso

   2.1. El acceso al Portal es gratuito, salvo el coste de la conexión a Internet a cargo del Usuario.  
   
   2.2. OK-Print no se responsabiliza de proporcionar a sus Usuarios algún dispositivo, hardware, software, licencias o suscripciones necesarias para acceder a Internet y al Portal, siendo su obtención y utilización responsabilidad exclusiva de los Usuarios.

4. 3. Registro y Acceso

   3.1. La solicitud de registro en el Portal se realizará online, rellenando el formulario electrónico habilitado al efecto, facilitando la información solicitada y aceptando los presentes Términos y Condiciones. El interesado se compromete a proporcionar información clara, veraz y completa sobre sus datos personales a efectos de registro, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento.
   
   3.2. El registro en el Portal puede ser realizado por personas físicas o jurídicas.
   
   3.3. OK-Print no será responsable de cualquier retraso o imposibilidad de tramitar el pedido por error o insuficiencia de los datos comunicados por el Usuario.
   
   3.4. En el momento de la solicitud de registro, le corresponde al interesado facilitar el nombre de Usuario (en adelante, el "Username") y la contraseña (en adelante, la "Contraseña"), que son personales, confidenciales e intransferibles, quedando estrictamente prohibida su divulgación o transmisión, en cualquier forma y por cualquier medio, a terceros.
   
   3.5. Cada Usuario sólo puede tener, en un momento dado, un único registro en el Portal, y OK-Print se reserva el derecho a impedir posteriores registros del mismo Usuario y/o eliminarlos cuando compruebe que se han realizado.
   
   3.6. El Usuario asume la plena responsabilidad de las operaciones realizadas a través de su Username y Contraseña, incluso por terceros, con o sin su autorización, asumiendo también la plena responsabilidad de no divulgarlos.  
   
   3.7. Cualquier acceso de terceros utilizando el Username y la Contraseña del Usuario se considerará realizado por el usuario y OK-Print no será responsable de las consecuencias de dicho acceso.
   
   3.8. En particular, el Usuario se compromete a:  
   3.8.1. Mantener en secreto y no revelar su Contraseña de registro en el Portal para evitar el acceso al registro por parte de terceros;
   3.8.2. No utilizar identidades falsas;
   3.8.3. Proporcionar datos personales y direcciones correctas y actualizadas para que OK-Print pueda procesar adecuadamente los pedidos.
   
   3.9. El usuario es responsable de la exactitud de los datos proporcionados a OK-Print.
   
   3.10. OK-Print se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario que no cumpla con las obligaciones establecidas en esta cláusula.

5. 4. Cambios en los Términos y Condiciones

   4.1. Cualquier cambio de los presentes Términos y Condiciones será notificado al Usuario al menos un mes antes de su entrada en vigor.
   
   4.2. Si el Usuario no acepta los cambios notificados en los términos del número anterior, podrá cerrar su registro en el Portal.

6. 5. Obligaciones de los Usuarios

   5.1. El Usuario se compromete a utilizar el Portal de conformidad con la ley y los presentes Términos y Condiciones, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que le puedan aplicar. El usuario responderá frente a OK-Print y/o frente a terceros de los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de esta obligación.
   
   5.2. Queda terminantemente prohibido utilizar el Portal con fines lesivos para los bienes o intereses de OK-Print o de terceros o de forma que se sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de OK-Print o de terceros.

7. 6. Elección del Producto y Método de Compra

   6.1. La información y los detalles contenidos en el Sitio no deben considerarse ofertas: simplemente constituyen una invitación para que los Usuarios hagan negocios mediante el envío de órdenes de compra. La propuesta de compra de los Productos es realizada por el Usuario al enviar el formulario de pedido en formato electrónico al final del procedimiento proporcionado por el Sitio y descrito a continuación.
   
   6.2. Tras la autentificación, el Usuario podrá proceder a la selección de los Productos tal y como se describe en los apartados correspondientes, seleccionándolos uno a uno, personalizándolos y añadiendo las cantidades deseadas a su carrito de compras. Algunas imágenes se proporcionan a título informativo y pueden diferir del aspecto del Producto entregado.
   
   6.3. Salvo que el Usuario opte por las imágenes o diseños sugeridos por OK-Print para algunos Productos, una vez confirmado el presupuesto y completado el pago (a excepción de la opción de transferencia bancaria), se pedirá al Usuario que complete el pedido subiendo al "Área de upload" el contenido que desea imprimir.
   
   6.4. El Usuario es el único responsable de comprobar el contenido, la ortografía y los gráficos de los archivos subidos.
   
   6.5. Al final de la selección de los artículos deseados, se presentará una ventana para el envío del pedido con una indicación de los costes y gastos totales de todos los Productos y/o Servicios seleccionados. 6.6. Tras el envío del pedido, el Usuario recibirá una confirmación de pedido en la que se mostrará el tipo de Productos solicitados, el precio de cada uno de ellos, los respectivos impuestos, los gastos de envío, así como la forma de pago elegida. El contrato se concluye y es vinculante cuando OK-Print envía al Usuario una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro en el Sitio Web.
   
   6.7. OK-Print se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido a su entera discreción. Esto también puede ocurrir si:
   - los datos facilitados por el Usuario al llenar el formulario de pedido son incompletos o incorrectos;
   - el Usuario no cumple los requisitos para implementar las condiciones de pago;
   - los Productos solicitados no están disponibles.
   En los casos anteriores, OK-Print informará al Usuario por correo electrónico de que la propuesta de pedido no ha sido aceptada (total o parcialmente), especificando los motivos y que, por tanto, el contrato no se ha celebrado. En este caso, OK-Print devolverá al Usuario las cantidades ya abonadas por este último.
   
   6.8. El contrato se archivará con una opción para que el Cliente pueda acceder a él.

8. 7. Precio

   7.1. El precio de venta por parte de OK-Print de cada Producto se indica en euros en el catálogo online (en adelante "Precio del Producto") y corresponde.
   
   7.2. El importe a pagar por la realización de una compra incluye, además del Precio del Producto, los gastos de preparación y envío (en adelante, el "Precio Final").
   
   7.3. El pago del Precio puede realizarse a través de los siguientes métodos:  
   7.3.1. Tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard);
   7.3.2. Multibanca;
   7.3.3. MBWAY;
   7.3.4. Paypal;
   
   7.4. La factura, en la que aparecerán los datos facilitados por el Comprador en el momento del registro, se emite tras el pago del Precio Final y se envía al Comprador por correo electrónico o se pone a su disposición en el área personal del Usuario en el sitio web.
   
   7.5. OK-Print podrá realizar campañas de descuentos en las que establezca que, durante un periodo determinado, se aplicarán descuentos porcentuales sobre el precio de venta normal definido en la cláusula 8 a todos o algunos Productos.

9. 8. Entrega

   8.1. OK-Print sólo entregará los Productos solicitados tras el pago del Precio Final del pedido por parte del Comprador.
   
   8.2. OK-Print se compromete a enviar tu pedido en el plazo definido en cada producto.
   
   8.3. Los pedidos se envían al punto de recogida solicitado o a la dirección facilitada para la entrega al registrarse en el Portal.
   
   8.4. Los Productos pueden ser enviados por nuestros propios medios o por transportistas contratados a tal efecto, como DPD, CTT, Delnext u otros.

10. 9. Devoluciones y Garantías

    9.1. Los Productos adquiridos a través del Portal podrán ser devueltos por el Comprador en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de su recepción, de conformidad con lo dispuesto en el Régimen de los Contratos Celebrados a Distancia y fuera del Establecimiento Comercial aprobado por el Decreto-Ley nº 24/2014, del 14 de febrero, modificado por la Ley nº 47/2014, del 28 de julio.  
    
    9.2. El Comprador correrá con los gastos de devolución.
    
    9.3. Los artículos deben ser devueltos en el mismo estado físico en que fueron recibidos por el usuario y OK-Print puede negarse a reembolsar el pago si los artículos están dañados.
    
    9.4. OK-Print informa a los Usuarios que el derecho de desistimiento queda excluido para todos los Productos y bienes hechos a medida o personalizados para el Usuario con la impresión de los contenidos o imágenes seleccionados y cargados por el Usuario.
    
    9.5. En caso de falta de conformidad del artículo, el Comprador tiene derecho a su sustitución en un plazo máximo de 30 días, a la oportuna rebaja del Precio o a la rescisión del contrato de acuerdo con el Régimen de Ventas y Garantías de Bienes de Consumo, aprobado por el Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley nº 84/2008, de 21 de mayo.

11. 10. Tolerancias

    10.1. No constituyen defectos relevantes para efectos de la responsabilidad de OK-Print aquellos tolerados según las buenas prácticas de la industria gráfica del mismo tipo:
    10.1.1. Variación del 10% en relación con la cantidad pedida, descontándose del Precio las cantidades que falten o cobrándose el exceso.
    10.1.2. Variación de hasta un 8% en el grosor micrométrico del papel o cartón.
    10.1.3. Variaciones de hasta el 5% en el peso métrico del papel o cartón.
    10.1.4. Variación de hasta 5 milímetros en el tamaño de la hoja bruta en papel o cartón y en el ancho de la bobina.
    10.1.5. Ligeras diferencias de pintura, suavidad, satinado, grosor y adherencia.
    
    10.2. Tras la entrega de los bienes y materiales solicitados, no se considerarán defectos relevantes, a saber, para la sustitución o reparación de los productos defectuosos, los que se encuentren en aquellos que se almacenen, manipulen, envasen y utilicen en condiciones que los hagan inadecuados para los fines a los que están destinados.
    
    10.3. Se podrán facturar cantidades adicionales en situaciones excepcionales de obras específicas y siempre previamente acordadas con el Usuario

12. 11. Duración, Suspensión y Finalización

    11.1. El usuario reconoce que OK-Print no está obligada a mantener el Portal disponible de forma permanente y no es responsable de la pérdida o modificación de los contenidos puestos a disposición por el mismo.
    
    11.2. OK-Print podrá retirar la posibilidad de acceder y utilizar el Portal, sin previo aviso, siempre que el Usuario infrinja cualquier disposición legal o cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, así como en el caso de que se detecte por cualquier medio cualquier actividad fraudulenta o vinculada a una actividad fraudulenta, promovida por el Usuario y relacionada con el Portal.  
    
    11.3. Estos Términos y Condiciones permanecerán en vigor hasta el momento en que el Usuario dé de baja su registro en el Portal, por lo que deberá realizar la correspondiente solicitud cumplimentando el formulario de contacto disponible en el Portal.

13. 12. Reclamos

    12.1. Cualquier reclamo de los Usuarios o Compradores deberá dirigirse a OK-Print por correo postal a Rua Quinta do Conde de Mascarenhas nº9, 2820-101 Charneca de Caparica, Portugal o rellenando el formulario de contacto disponible en el Portal.

14. 13. Responsabilidad, Uso y Riesgo

    13.1. OK-Print no se responsabiliza de las molestias o perjuicios causados al Usuario, como por ejemplo, la interrupción del acceso al Portal o a cualquier otro servicio prestado a través del mismo, su intrusión externa, averías o desconexiones del sistema operativo que puedan interrumpir temporalmente el acceso, la navegación y la prestación de los servicios a los Usuarios a través del Portal, ni de los virus informáticos que puedan infectar el dispositivo a través del cual el Usuario o Comprador accede al Portal o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.  
    
    13.2. OK-Print se esforzará por garantizar que toda la información contenida en el Portal sea precisa y esté actualizada. No obstante, la utilización de este Portal y de la información disponible en el mismo se realiza exclusivamente por cuenta y riesgo del Usuario.

15. 14. Boletines de Noticias

    14.1. OK-Print podrá enviar boletines con información, ofertas o promociones a las direcciones de correo electrónico de los Usuarios del Sitio Web registrados que hayan confirmado su voluntad de recibir dichos boletines o que hayan comprado Productos a OK-Print.
    
    14.2. Si no deseas recibir ningún boletín de OK-Print, puedes seleccionar en cualquier momento la opción "Eliminar de la lista de correo" que se encuentra al final de cada correo electrónico enviado.

16. 15. Propriedad Intelectual

    15.1. El contenido de este Portal, incluyendo marcas, diseños, logotipos, textos, imágenes, materiales de audio y vídeo, es propiedad de OK-Print, salvo que se indique lo contrario mediante una referencia a su fuente, y está protegido en los términos legales generales y por la legislación nacional e internacional de protección de la propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir, modificar, transmitir o utilizar el contenido de este Portal sin el consentimiento previo por escrito de OK-Print.
    
    15.2. Las marcas, nombres comerciales y logotipos contenidos en el Portal son propiedad de OK-Print o de terceros. El acceso al Portal no otorga al usuario ningún derecho sobre dichas marcas, nombres comerciales y/o logotipos.

17. 16. Cookies

    16.1. OK-Print utiliza cookies en este sitio web. Consulta nuestra política de cookies aquí. aqui .

18. 17. Protección de Datos

    17.1. OK-Print, en virtud de estos Términos y Condiciones, recoge y utiliza los datos personales de los usuarios del Portal en estricto cumplimiento de la ley. En cuanto a la forma en que tratamos los datos personales de los usuarios, te sugerimos que consultes nuestra Política de Privacidad aquí.  aqui

19. 18. Ley Aplicable y Foro Competente

    18.1. Cualquier relación contractual derivada de los servicios prestados a través del Portal a la que se apliquen estos Términos y Condiciones está sujeta a la legislación portuguesa.
    
    18.2. Para la resolución de los litigios derivados de las relaciones contractuales a las que se aplican los presentes Términos y Condiciones, o de los litigios de carácter no contractual que estén de algún modo relacionados con los servicios prestados a través del Portal, será competente el tribunal de la circunscripción de la sede de la sociedad.  
    
    18.3. En caso de litigio de consumo según lo establecido en la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, el consumidor puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr) o a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios de consumo:
    18.3.1. CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (cniacc.pt);
    18.3.2. CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve (consumidoronline.pt/);
    18.3.3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra (centrodearbitragemdecoimbra.com);
    18.3.4. Centro de Arbitraje de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt);
    18.3.5. Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto (cicap.pt);
    18.3.6. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave/Tribunal de Arbitraje (triave.pt);
    18.3.7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje de los Consumo (Tribunal de Arbitraje de Consumo) (triave.pt);
    18.3.8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira (madeira.gov.pt/cacc/Estrutura/O-Centro-de-Arbitragem).
    
    18.4. Para más información, consulta el Portal del Consumidor en consumidor.gov.pt.
    
    18.5. OK-Print no se ha adherido a un centro de arbitraje para conflictos de consumo, por lo que una decisión arbitral de uno de estos centros sólo será vinculante para OK-Print si existe un acuerdo previo sobre la resolución de conflictos de consumo por esta vía. http://youronlinechoices.com/pt/